Profil corporatif
MISSION
Le groupe Normand est une corporation privée canadienne engagée dans le secteur de la distribution. Propriété de cinq cadres actionnaires, l’entreprise se spécialise dans la vente et le service de machinerie, d’outillage et de fournitures industriels pour travailler le bois, ceci au niveau de la seconde transformation.
ORGANISATIONEn affaires depuis 55 ans, Normand est devenu au fil des ans une organisation d'envergure nationale, étant le plus important distributeur dans l'est du Canada. L’entreprise compte à son emploi une équipe de 55 personnes dynamiques et expérimentées, toutes soucieuses de faire profiter à sa clientèle leurs connaissances et leur expérience. Au centre administratif situé à Saint-Nicolas s'ajoutent trois autres points de vente desservant les régions de Sherbrooke, de Montréal et de Toronto.
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MARCHÉ
La clientèle de Normand est principalement constituée de manufacturiers de meubles résidentiels et de bureau, portes et fenêtres, armoires de cuisine, de menuiseries générales et d'ébénisteries spécialisées. À cela s’ajoute un nombre considérable d'entreprises spécialisées en valeur ajoutée. Elle comprend enfin plusieurs manufacturiers et institutions de divers autres secteurs d'activité ainsi qu’un nombre croissant d’artisans et de passionnés du travail du bois. La clientèle desservie compte plus de 3500 clients actifs principalement localisés au Québec, en Ontario ainsi que dans les Maritimes.
PRODUITS ET SERVICES
De par la vaste gamme de produits offerts, Normand est le seul à pouvoir offrir un concept de comptoir unique où l'utilisateur peut trouver réponse à tous ses besoins, qu'il soit ébéniste amateur ou encore manufacturier spécialisé. La valeur des inventaires se maintient couramment entre quatre et cinq millions de dollars et comprend un éventail de produits que l'on peut résumer ainsi:
Des équipements spécialisés qui consistent essentiellement en machinerie, souvent de haute technologie, destinée à des opérations spécifiques de production.
Des produits standards qui comprennent généralement des machines de base dites « traditionnelles », de l'outillage électrique et pneumatique ainsi que toutes les fournitures industrielles requises pour opérer ces différents équipements.
Des pièces d'origine les plus courantes destinées à l'entretien et la réparation des équipements vendus.
Normand offre aussi tous les services se rattachant à l'installation et à la mise en route des équipements vendus, incluant la formation du personnel en ce qui a trait à l'opération et à l'entretien de ces équipements.
Enfin, par le biais de sa filiale Projex Inc., Normand a développé au cours des dernières années une expertise particulière au niveau des produits à valeur ajoutée en ce qui regarde principalement le secteur du bois massif, tout particulièrement les bois de dimension, les bois de jointage, les bois d'ingénierie et les bois de plancher.
FOURNISSEURSEn plus de représenter plusieurs manufacturiers de renommée considérés comme étant des leaders mondiaux dans leurs domaines respectifs, Normand distribue des marques parmi les plus connues et les plus reconnues en termes de qualité pour usage commercial et industriel. La stabilité ainsi que la continuité des relations établies avec nos fournisseurs constituent en quelque sorte le gage d'un service prolongé pour tous nos clients.
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PHILOSOPHIE
Expertise, technologie et service complet
Chez Normand, notre principal objectif vise à développer et à maintenir une relation à long terme avec notre clientèle. Nos conseillers cherchent donc à s'assurer que les solutions proposées soient conformes aux besoins de cette clientèle. Notre personnel interne s'efforce d'effectuer un traitement des commandes rapide et efficace. Quant à notre personnel technique, sa compétence est depuis longtemps connue et reconnue.
Normand investit continuellement dans la formation et le développement de son personnel. L'acquisition d'outils d'information et de gestion modernes ainsi que leur mise à jour sur une base continue fait partie de notre engagement vers l'excellence.
STRATÉGIE
La réussite de demain dépend non seulement de concepts nouveaux et d'idées innovatrices, mais aussi d'un partenariat plus étroit entre les différents intervenants. Nous sommes convaincus que la relation fournisseur - distributeur - utilisateur est non seulement nécessaire, mais doit aussi être dynamique et complémentaire de façon à pouvoir développer des solutions appropriées aux besoins de chacun.
La réussite des uns passe désormais par celle des autres! C'est la stratégie des gagnants et elle fait partie de notre engagement à vouloir offrir des produits et des services à la hauteur des attentes de demain.